Contrat de Support

Solution complète pour supporter, maintenir, administrer vos infrastructures… Nos différents contrats de supports vous garantissent la prise en charge de vos demandes par nos experts.

Ils vous guideront de manière très précise dans la résolution d’incident, ou prendront en compte vos difficultés au travers d’une intervention à distance ou sur site en fonction de l’urgence et de votre choix initial. Toutes nos opérations sont consignées.

Ce service permet le suivi, l’exploitation, l'administration, l’expertise et l'évolution de vos environnements sur votre site ou à distance.
  • Un numéro de téléphone dédié
  • Prise en charge garantie sous 4h, 2h, 1h ou 30min en fonction du contrat
  • Service d’escalade
  • Ouverture d’incident en ligne
  • Améliorations continues grâce aux experts d'Oversight

 

 

         
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